为贯彻落实党中央、国务院关于深入推进“互联网+政务服务”的部署要求，推动政务服务从“可办”向“好办”“易办”转变，实现更多服务事项“一网通办”“跨省通办”，国务院办公厅电子政务办公室继续委托中央党校（国家行政学院）电子政务研究中心，面向全国31个省（自治区、直辖市）和新疆生产建设兵团，以及32个计划单列市和省会城市，开展2020年度省级政府和重点城市一体化政务服务能力（政务服务“好差评”）第三方调查评估工作。
本次调查评估坚持客观性、导向性和实效性原则，重点针对一体化政务服务的整体服务能力、服务供给能力、创新服务能力、精准服务能力、协同服务能力等方面开展调查评估，采用“用户感知”的方式，按照由群众来评判政务服务水平的导向，对省级政府和重点城市在国家政务服务平台和省级政务服务平台提供的相关服务进行动态跟踪，采集各平台相关数据超过240万项。
评估结果显示，在省级政府一体化政务服务能力总体指数排名中，上海、浙江、广东并列第一，四川位列第五。北京、上海、江苏、浙江、安徽、广东、四川、贵州8个省级政府的一体化政务服务能力总体指数超过90，被评为“非常高”。在重点城市一体化政务服务能力总体指数排名中，深圳位列第一，成都与福州并列第八。 （记者 付真卿）