《工作要点》总体要求：贯彻落实党的十九届五中全会和省委十一届八次全会精神，围绕国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局，扎实做好“六稳”工作，全面落实“六保”任务，以增强公共服务可达性为核心，以完善体系架构、增强基层服务、优化资源配置为重点，加大公共服务数字化赋能力度，持续培育打造一批优质公共服务平台和品牌服务活动，有效提升中小企业公共服务的质量和水平。
具体而言，2021年全省中小企业公共服务体系工作将在持续加大政策扶持力度、切实增强基层服务能力、继续做强服务平台网络、精准聚焦公共服务重点、推动形成公共服务合力、加速推进数字化赋能、深入实施志愿服务行动、着力打造公共服务品牌、有序开展服务人才培养和逐步强化服务绩效使用十方面发力，有效提升中小企业公共服务的质量和水平。
特别在推进数字化赋能方面，《工作要点》明确，指导中小企业公共服务机构创新服务方式和手段，积极运用新一代信息技术，开发使用一批符合需求、使用便捷、成本低廉的数字化服务产品和系统解决方案，拓展“线上”服务比重。加大与优质中小企业数字化服务机构的合作，构建中小企业数字化服务供应链。鼓励有条件的地区探索搭建区域性或行业性“互联网+中小企业公共服务平台”，推进中小企业公共服务数字化改造升级。
同时，在公共服务品牌打造方面，《工作要点》表示，省级层面持续开展以“创客天府”“税务助企”“银河培训”、中国（四川）中小微企业云服务大会等为代表的省级公共服务品牌活动。指导和推动市（州）及有条件的区县持续发挥中小企业科技服务港、银企校院四方联动、中小企业手机报、中小企业服务券、订单式服务等服务品牌效应，继续开展一批贴近需求、参与度高、反响良好、富有特色的中小企业公共服务活动并逐步形成品牌效应。
此外，为顺利推进我省2021年中小企业公共服务体系建设工作，《工作要点》提出将在加强组织领导、形成工作合力和做好宣传报导三方面做好保障工作，形成共同推进中小企业公共服务体系建设、促进中小企业加快发展的工作合力，确保中小企业公共服务体系工作取得实效。